Comment effectuer un retour sur www.the-duck.Fr ?

Vous avez reçu votre commande mais les produits ne sont pas à votre taille, ne vous conviennent pas et vous souhaitez réaliser un retour. Vous avez simplement à suivre ces quelques étapes très simples :

1. Assurez-vous que les articles sont intacts, ans leur emballage d'origine, non portés, non lavés, en parfait état de revente avant de les mettre dans le colis utilisé lors de la livraison.

2. Vous avez reçu avec votre commande un bon de livraison. Il vous suffit d'inscrire sur ce bon (ou sur papier libre) la taille que vous souhaitez en échange ou si vous souhaitez obtenir un remboursement.


3. Il vous suffit ensuite de nous retourner votre colis à l'adresse suivante :

Retour The-Duck.fr

SARL BUSYNEST - Bâtiment E

270 Avenue des Frères Lumières

69730 genay

Les frais de retour sont à votre charge, nous vous conseillons de faire un retour via colissimo pour vous assurer d'avoir le suivi de votre colis et l'assurance d'une livraison rapide.


4. Dès réception de votre retour, ce dernier est traité sous 24/48h, en cas re remboursement ce dernier est réalisé directement via le mode de paiement choisi lors de votre commande (carte bancaire, compte paypal, chèque ou virement). Si vous avez payé par virement, nous vous invitons à joindre à votre retour votre RIB afin de faciliter le traitement de votre retour.